Защита потребителя

Если бы продукт, на который вы полагались, был снят с производства, как бы вы отреагировали и какую альтернативу вы бы искали?

Как бы вы поступили, если бы узнали, что любимый вами продукт был произведен в результате эксплуатации окружающей среды?

Насколько вы цените положительный или отрицательный обзор продукта, и приводил ли когда-нибудь обзор к удивительному открытию?

Когда вы узнаете о несправедливой трудовой практике при производстве продукта, меняет ли это ваши покупательские привычки и как?

Как личный опыт отзыва продукта повлиял на ваше доверие к этому бренду и аналогичным продуктам?

Что вы делаете, когда видите скидку, но подозреваете, что она не так хороша, как кажется?

Сталкивались ли вы когда-нибудь со скрытой подпиской с автоматическим продлением при покупке и какова была ваша реакция?

Если бы вы поняли, что купленный вами товар имеет вводящую в заблуждение экологически чистую упаковку, какие мысли или чувства у вас возникнут?

Какие действия вы бы предприняли, если бы в продукте, который вы регулярно покупаете, внезапно изменился состав без четкого уведомления?

Каков ваш подход, когда продукт поставляется с приложением, которое запрашивает ненужные разрешения?

Как бы вы отреагировали на компанию, которая справляется с перебоями в обслуживании из-за плохой связи?

Если бы в рекламе гаджета содержались технические термины, которые вы не понимали, отговорило бы это вас от его покупки?

Как часто вы задумываетесь об условиях труда, в которых был изготовлен товар, прежде чем купить его?

Считали ли вы когда-нибудь, что «гарантия возврата денег» слишком хороша, чтобы быть правдой, и как это повлияло на вашу покупку?

Как бы вы отреагировали на обнаружение материалов, не подлежащих вторичной переработке, в продукте, который продается как экологически чистый?

Считаете ли вы, что влиятельные лица должны нести ответственность за поддержку некачественной продукции?

Считаете ли вы, что воспринимаемое качество продукта оправдывает значительное повышение цены?

Если бы продукт, который вам понравился, был отозван по соображениям безопасности, купили бы вы его снова после того, как проблема была решена?

Что вы думаете о магазинах, которые не предлагают возврат денежных средств, а только кредит магазина для возврата?

Как определить, действительно ли распродажа экономит вам деньги или просто побуждает покупать больше?

Как вы относитесь к компаниям, которые отслеживают ваши покупательские привычки, чтобы персонализировать ваш опыт?

Как вы подходите к возврату средств за онлайн-покупку, которая не оправдала ваших ожиданий?

Как вы отреагировали, узнав о скрытой абонентской плате после покупки?

Как это влияет на ваш выбор при покупке, когда вы видите этикетки «Сделано локально»?

Какой уровень доказательств вам нужен, чтобы поверить заявлениям компании об эффективности ее продукта?

Изменили ли вы свою покупательскую привычку после того, как узнали больше об идеале компании?

Как компания должна возместить ущерб за ложно рекламируемые преимущества своей продукции?

Как вы относитесь к продуктам, которые дешевле из-за менее этичных методов производства?

Как определить, действительно ли «ограниченное по времени предложение» является выгодной сделкой?

Сожалели ли вы когда-нибудь об импульсивной покупке и чему вы научились?

Что для вас более ценно в продукте: долговечность или репутация бренда?

Что вы чувствуете, когда компании не выполняют свои рекламные предложения?

Будете ли вы продолжать использовать сервис, в котором произошла утечка данных?

Как бы вы отреагировали, если бы цена на продукт, которым вы регулярно пользуетесь, внезапно выросла вдвое?

Когда вы решили отремонтировать вещь вместо замены и чем был обусловлен ваш выбор?

Как реакция бренда на кризис (например, бракованная партия товара) влияет на вашу готовность простить и продолжать покупать у него?

В каком случае вы почувствовали необходимость более жесткой политики защиты потребителей в вашем сообществе или стране?

Что вы думаете о простоте доступа к обзорам продуктов в современной среде онлайн-покупок?

Просматривая товары в Интернете, как вы оцениваете надежность продавца или платформы?

Можете ли вы рассказать о случае, когда рекомендации коллег повлияли на ваше решение о покупке больше, чем реклама компании?

Когда вас ввел в заблуждение ярлык «полностью натуральный» и изменило ли это ваше отношение к заявлениям о продуктах?

Что вы думаете о тенденции «быстрой моды» и ее влиянии на ожидания потребителей в отношении качества и устойчивости?

В какой момент качество продукта намного превзошло ваши ожидания и как это повлияло на лояльность к вашему бренду?

Как вы решаете, стоит ли доверять заявлениям компании об устойчивом развитии своей продукции?

Как вы относитесь к важности «права на ремонт» вашей электроники?

Что вы чувствуете, когда бренды активно взаимодействуют с клиентами для разрешения жалоб?

Совершая крупную покупку, обращаетесь ли вы к нескольким источникам и как решаете, каким из них доверять?

Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда вам нужно было обратиться по гарантии, и каков был результат?

Если бы ваш онлайн-заказ прибыл в чрезмерной упаковке, что бы это сказало вам о ценностях компании?